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Questions fréquentes
Produits et Authenticité
Nous proposons une large sélection de sneakers, allant des éditions limitées aux collections classiques, incluant des marques comme Nike, Adidas, Jordan, Yeezy, et bien d'autres.
Oui, nous garantissons l'authenticité de tous nos produits. Chaque paire de sneakers est vérifiée par des experts avant d'être expédiée pour assurer qu'elle est 100 % authentique.
Commande et Paiement
Pour commander, il vous suffit de sélectionner la paire de sneakers que vous souhaitez, de choisir la taille et d'ajouter l'article à votre panier. Ensuite, suivez les instructions pour finaliser votre commande.
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que PayPal et d'autres moyens de paiement sécurisés comme Apple Pay et Google Pay.
Nous faisons aussi le paiement en plusieurs fois sans frais avec Klarna.
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans un délai de 2 heures après la confirmation. Passé ce délai, veuillez contacter notre service client pour toute demande urgente.
Nous mettons à disposition un guide des tailles sur chaque fiche produit. Si vous hésitez, nous vous recommandons de choisir une taille au-dessus pour certaines marques comme Nike, qui taillent souvent plus petit.
Livraison et Suivi
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais et délais de livraison dépendent de votre localisation, et seront calculés lors du processus de commande.
Les délais varient selon votre emplacement et la disponibilité du produit. En France, la livraison prend en général 3 à 5 jours ouvrables, tandis que les livraisons internationales peuvent prendre entre 7 et 14 jours.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi. Utilisez ce lien pour suivre l’avancement de la livraison.
Si votre commande est en retard, veuillez consulter le lien de suivi dans l'email de confirmation. Si vous avez des questions ou des préoccupations, contactez notre service client.
Retours et Remboursements
Oui, vous avez 14 jours pour retourner un article à compter de la date de réception. L'article doit être dans son état d'origine, non porté et dans son emballage d'origine. Consultez notre politique de retour pour plus d'informations.
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception pour organiser un retour ou un échange.
Service Client
Vous pouvez nous contacter par email à info@daclub.com, via notre formulaire de contact en ligne, ou sur instagram @daclub_snkrs. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.